Palautuskäytäntö

Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi, mutta ymmärrämme, että silloin tällöin palautukset ovat tarpeen.

Jos et ole 100 % tyytyväinen Herman Miller -verkkokaupassa ostamaasi tuotteeseen, voit palauttaa sen meille alkuperäisessä kunnossa 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Hyvitämme maksun alkuperäisen maksutavan mukaisesti, kun palautus on vastaanotettu.

Palautuskulut

Huonekalujen palautuksista veloitetaan 59 €:n noutomaksu, joka vähennetään hyvitysmaksusta.

Palautuspyynnön lähettäminen

Kaikkien palautusten ensimmäinen vaihe on palautuspyynnön lähettäminen asiakaspalvelutiimille. Muistathan mainita tilausnumerosi kaikissa yhteydenotoissasi.

Pakkausehto

Palauta tuotteet alkuperäisessä pakkauksessa ja varmista, että kaikki osat ovat mukana palautuksessa.

Hyvityksen käsittely

Palautusten käsittely kestää tuotteiden vastaanottamisen jälkeen yleensä enintään 10 arkipäivää.

Tilauksen peruuttaminen

Jos et ole vielä vastaanottanut tuotteitasi, voit peruuttaa tilauksesi ottamalla yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme.

Jos peruutat tilauksesi ennen sen vastaanottoa, sinulta ei peritä noutomaksua vaikka olisimme jo lähettäneet tilauksen.

Huomaa, että tämä käytäntö ei rajoita kauppaehdoissa määritettyjä lakisääteisiä oikeuksiasi.

Vaihdot

Emme tällä hetkellä pysty käsittelemään vaihtoja. Sinun tulee palauttaa alkuperäinen tuote hyvitystä varten ja tehdä erillinen tilaus uudesta tuotteesta.

Asennetut tai muunnellut tuotteet

Jos tuote on asennettu tai koottu taikka jos sitä on muunneltu millään tavalla, tuotteella ei ole enää palautusoikeutta. Tämä koskee kaikenlaista kokoamista, asennusta tai käyttöä, joka vaikuttaa tuotteen alkuperäiseen kuntoon.

Vialliset tai vaurioituneet tuotteet

Jos tilauksesi toimitetaan viallisena tai vaurioituneena, otathan yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, jotta he voivat auttaa sinua. Tämä koskee myös mahdollisia meiltä ostamaasi tuotteeseen liittyviä ongelmia silloin, kun takuu on vielä voimassa.

Ethän yritä itse tai kolmannen osapuolen toimesta korjata tuotetta, koska tämä voi mitätöidä palautusoikeutesi.